省房协常务理事单位：碧桂园生活服务集团股份有限公司长沙分公司

碧桂园生活服务集团股份有限公司长沙分公司成立于2006年，目前管辖6个项目：碧桂园城市花园、碧桂园中央花园、碧桂园星城首府、碧桂园公园壹号、碧桂园南城首府、碧桂园威尼斯。公司为湖南省房地产业协会常务理事单位。

     碧桂园物业服务特色

铂金凤凰管家服务

      凤凰管家服务：以客户为中心，协调物业资源、管理客户关系、推广优质服务并塑造社区文化，解客户所忧、让客户信赖、给客户惊喜，创幸福社区。

      全周期服务：通过对社区进行物理空间划分，为尊贵业主量身定制全周期服务，从业主收楼之日起，搭建沟通平台，受理业户诉求，提供房屋服务、居住服务、生活服务等各项服务信息及社区配套等增值服务，为业主带来更便捷、更优质的服务体验。

      专业应急救护服务：“急业主所急，想业主所想”，携手红十字会，全国首推凤凰管家应急救护能力标准化，100%取得救护员证书，全员考核持证上岗，守护超百万户业主，让业主真正感受到好物业带来的安心、舒适、尊贵。

安全管理服务

  四级安防体系：小区实行24小时全封闭式管理，配置智能化先进科技安防管理系统，专业安防人员与智能科技相结合，对进出人员、车辆和消防、装修、交通、停车场及周界等重点部位实施全时管控巡查。同时，与业户联动举办消防应急和电梯困人等突发事件处置演练，实现人防、物防、技防、联防高效结合。

绿化维护服务

立体式园林景观：通过先进的机械设备以及规范的养护标准，维护小区立体式园林景观。同时，结合植物群落、水体、地形等要素，创新搭建“小而美”绿色景观，打造怡人、舒适、安逸的景观环境。此外，鼓励业主发挥绝妙的想象，绿化房屋阳台等对外展示空间，共同营造园林式、花园式的社区“绿色氧吧”。

清洁服务

      隐形清洁服务：为了给业主提供干净舒适的居住环境，清洁服务采取零打扰服务方案，避开业主的出行高峰期，完成环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务。

      专业清洁设备：根据项目规模引入环保型清洁车、洒水车、落叶清扫机等清洁设备，大幅度提高清洁工作效率，创造更为优质的园区环境。

工程维修服务

      设备管理：通过智能在线设备监控系统，实时掌握设备的运行状况，对故障征兆提前预判，结合项目、区域、总公司的三级品质管控体系，致力于打造设备设施安全节能的社区。

      维修服务：利用智能报修平台，及时响应业主的维修需求，实现维修工单的智能调度，大大提高维修服务效率，重点关注业户体验，为业主提供高效、优质、专业的维修服务。