【榜样】株洲天正评估：评估质量高于一切

编者按：2020年，一场突如其来的疫情，吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言，可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”中交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应，发挥自身优势；他们勇于创新，迎难而上；他们敢于突破，表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么，此次疫情究竟对房地产行业产生了多大的影响？企业又是如何应对的？信心如何建立？来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访近50家房地产开发、物业、中介企业，听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

在株洲评估市场里，不得不提到株洲天正房地产土地评估经纪有限责任公司。这是一家深耕株洲18年的评估企业，见证了行业近20年的发展历程。

2002年，顺应全国政企脱钩改制的发展趋势，天正评估成立了，当时公司的员工只有6个人，基本上是原房地产管理部门脱钩出来的评估专业人才，所以起步时的天正有经验也有优势。不过提起天正前期的发展，公司总经理刘凤艳表示仍有遗憾。

传统评估向数据服务转型

“虽然公司的成立时间早，但错过了十多年的发展黄金时期。”刘凤艳表示，2002年天正评估公司成立的同时还成立了天正房地产开发公司，因此公司发展的重心基本往开发公司倾斜，直到2014年开发公司将最后一个项目收尾，才开始真正重新着力发展房地产评估业务。因此在2015年3月份评估公司搬入希尔顿600平方米写字楼之后，公司投入大量的财力、人力和资源来实现由房地产开发向咨询行业的转型。

重点投入5年来，天正也成功实现了转型，评估业务越做越大。刘凤艳介绍，目前，天正整个公司具有房地产、土地、资产评估师执业资格的员工占比达到了75%，业务范围也涵盖了房地产、土地、资产、金融等各个方面。

刘凤艳表示，房地产评估行业由于其评估标物的特殊属性，目前已经明显的呈现线上和线下并行的业务场景，对于占市场较大部分的成套住房的评估，委托方基本选择快捷的线上自动估值路线。而线上自动估值服务考验的就是公司对房地产基础数据的搜集、积累和分析的能力。因此天正一直在致力于线上系统的探索和研究。2012年，天正启动了株洲市住宅数据的采集工作，每年投入大量资金招聘在校大学学生对株洲市所有的楼盘进行逐一现场踩盘，获取每套房得关键数据和信息。

通过九年多的努力，截至目前，天正已经获得株洲地区住宅和非住宅近150万条的房屋基础数据。也正是基于天正对房屋数据采集的绝对优势，公司通过公开招标的方式获得了株洲市税务局委托的市及所辖县区的存量房计税系统的数据采集和维护工作。

刘凤艳认为，这是天正由传统评估逐步向数据服务公司转型的一个开始，同时也是房地产评估公司今后发展的必由之路。机会是留给有准备的人，天正相信，多年持续的在大数据方面的投入必然会在不久的将来获得应有的回报。

评估质量高于一切

在天正的管理条例里，有一条硬性规定：所有业务必须有公司技术人员亲临现场，即使业务亏本也不能破坏这条铁律。2015年，天正接手了株洲一个国有土地上房屋征收项目，涉征面积大、户数多，任务重、时间紧，为确保项目快速有序推进，公司有2位估价师半年未休息一天，发扬”5+2、白+黑、晴+雨”的精神，配合指挥部连续作战，合力攻坚，任务圆满完成后得到了指挥部及相关部门的高度评价。

2020年8月，天正接受株洲市人民法院的委托，前往花垣县评估一套涉案的住宅。公司委派一名评估师、一名评估员历时三天时间，仅收取1000多元的评估费用，圆满的完成了法院的委托。如果仅仅从经济效益上来衡量这无疑是亏本生意，但却获得了法院的高度评价。

正是这种不讲条件的服务意识，让天正成为了株洲地区唯一入选最高人民法院房地产评估的司法鉴定机构。并且2019年，天正成为了株洲市房地产中介行业协会的会长单位，更加注重社会责任的承担。刘凤艳介绍，在获得主管部门的认可之后，天正自筹资金开发了“株洲市房屋交易服务平台”，平台免费向市民和中介机构开放使用，平台的启用将原来不规范的纸质存量房买卖合同全部转为网上的标准格式合同，合同全部实现网上签约和备案，并免费提供资金监管的服务，有效的保障了交易双方的合法权益，目前全市的房地产经纪机构也全部实现了网上签约。一直以来，天正都在不遗余力的为整个中介行业的有序、规范管理而努力。

致力于高效专业咨询服务

2020年疫情袭来，天正正处于春节休假期间，员工手上基本暂停了工作。但对疫情的恐慌笼罩着整个评估行业，天正当机立断，召开会议，梳理手头工作。

刘凤艳介绍，疫情影响下，房地产行业遭受重创，对评估行业自然也有影响。一些土地评估、房地产资产评估业务停了下来，二手房交易评估业务更是冷上加冷。但工作还要继续，所以天正当时的重心就是梳理数据，全体员工一边熟悉株洲全市住宅市场的情况，一边搜集新的数据纳入系统；同时将一直研发的VQ线上自动估值系统继续升级改造，就这样，整个疫情期间员工的收获满满。

2020年9月，天正针对金融机构开发的VQ线上自动估值系统被株洲市农村商业银行启用，让住宅评估原来外勘、写报告等需要两三天时间的线下工作，全部转入在线上完成，时间只需十分钟完成，并且带有电子印章的估价单。这个系统的应用大大的提高了银行的工作效率，得到了客户经理的一致好评。

对此，天正全体员工十分欣慰。疫情纵然影响了评估行业，但谋事在人，天正坚信“天道酬勤 正己守道”的服务理念，只要以高效专业的服务能力、独立客观公正的职业操守、与时俱进的科技手段，就能为社会、为客户提供全方位、全流程、高水平的咨询服务。