大祥区圣地亚哥小区防控疫情纪实

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 钟晖

为严控疫情，连日来，邵阳市大祥区圣地亚哥小区的百花物业公司在区住建局的指导下，深入宣传发动，全面监控管制，真情服务业主，筑牢了疫情“防护墙”，守护了一“城”人。

全覆盖的宣传。积极响应政府预防文件指引，第一时间通过线上业主群、广播、朋友圈、公告栏公示、横幅、致电等多种方式，向业主及时、积极地传达新型冠状病毒肺炎的相关预防常识，让业主在第一时间了解疫情，知晓应对方式，确保“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。客服管家线上宣传防控要点，及时跟进回复业主诉求，在小区用广播播报疫情防控注意事项及相关文件内容，每天发布《圣地亚哥疫情防控专项简报》，更新小区的防疫动态，时刻提醒业主保持警惕。

全方位的监控。1月26日起，小区率先实行24小时封闭管控，南北区两个出入门岗封闭一个，只能从一个门岗进出，对来访人员及车辆进行严格管控，进入前必须测量体温，并要求佩戴口罩，详细登记个人信息后方可进入小区。非小区业主及车辆，一律不得入内(所有外来人员无一人进入小区，门岗严控到位，各业主从不理解到支持);对湖北、武汉的返乡人员及车辆进行摸底、巡查，发现2例住户业主、1辆武汉牌照车辆，及时上报社区相关人员，对湖北返乡人员进行了自我隔离，社区医院人员每天两次进行身体状况监控管制。

超暖心的服务。加大对小区环境整治，卫生死角、垃圾点的清理，对出入门禁、楼栋大堂、车库、楼梯、电梯、电梯口、护栏处、下水道、架空层、道路、游乐设施、办公室等公共区域开展消毒预防工作。每天上午、下午各使用84消毒液消毒，每天对频繁接触的门把手、电梯外呼板、电梯内按键板进行消毒液擦抹两次，每次消毒工作进行详细记录，并拍照对业主进行公示。360°全方位无死角消杀，不放过每一个业主可能经过的地方。

同时，在业主群不断发放温馨提示，提醒业主出门带口罩，勤洗手、常通风、少出门。率先设置口罩等特殊有害垃圾定点收集桶，引导业主自觉将特殊有害垃圾单独包装，投放到专用收集桶中，另行专业处理。每台电梯轿厢内粘贴了一次性手套，避免电梯按键板接触频繁交叉感染。

最温情的关怀。“要防控的是病毒，而不是爱。”考虑疫情期间业主出行不便，在做好自身防护的同时，对日常生活所需物品采购有困难的业主，物业公司积极联系供货商，提供物资采购协助，由客服管家提供免费上门服务，解业主日常所需之忧。同时加强对孤寡老人、残疾人家庭、隔离家庭等特殊群体爱心帮扶和人文关爱，对没有口罩的个别特殊人群免费配送口罩。

“真心感谢物业公司，每天定时消毒，让我们很安心。”“如果没有物业，我们小区不知会是什么样子?非常感谢物业公司的辛勤付出，你们自己也要注意安全。”“我是业主，这次的物业费我要提前交”…… 近段时间，在圣地亚哥小区的业主微信群、物业办公室，这样的文字经常可以看到，这样的声音经常可以听到。

疫情防控，人人有责。目前，圣地亚哥小区无感染病例，有湖北返乡1例，现已自我隔离监控14天，一切正常。

[责编:张佳伟]