提建议献良策 提升消费维权效能|湖南省房地产业协会参加行业协会消费者投诉站工作座谈会

  5月14日上午，湖南省消费者委员会组织召开行业协会消费者投诉站工作座谈会。湖南省消费者委员会秘书长吴卫出席会议，全省各行业协会消费者投诉站负责人参加座谈会，湖南省消费者委员会副秘书长张前主持会议。湖南省房地产业协会作为唯一授牌的房地产行业组织受邀参加本次会议。
会上，各行业协会消费者投诉站负责人介绍了各自投诉站运行情况以及今后发展的思路。湖南省房地产业协会副秘书长侯奇针对房地产行业消费者投诉站运营情况做了相关发言。侯奇提出，省房地产业协会自授牌以来，为做好这项重要工作，多次召开会议进行研究布署，结合省房协职能落实消费者消费维权工作，通过组织建设、制度建设、宣传推广等多个方面开展前期消费者维权工作；通过对消费者消费维权工作的实践，省房协努力提升消费维权效能，切实保护消费者合法权益，为营造安全诚信的行业消费环境发挥了积极作用。针对行业消费维权工作开展情况现状，侯奇从明确消费者投诉站职能职权、联合市级协会开展工作、提高投诉站工作人员专业水平、将消费者投诉工作与信用信息管理结合起来四个方面提出了相关建议。

最后，省消费者委员会秘书长吴卫对于各行业投诉站的运行情况给予了肯定，对提出的具体建议分别进行了回复。她提到，省房地产业协会建议联合市州协会共同做好消费者投诉站工作这一点非常好，可以吸纳市州工作人员来壮大投诉站力量，集聚多方优势做好消费者投诉站服务工作。