我会被授予湖南省房地产行业唯一“消费者投诉站” 牌匾

2021年，湖南省消费者权益保护委员会（以下简称省消保委）在湖南省房地产业协会、湖南省保险行业协会等10个行业协会内设立了行业消费者投诉站，在步步高商业连锁、友阿集团、湖南中烟、快乐购等重点企业设立了消费维权服务站，专门负责消费维权投诉和处理。

3月25日，省消保委在长沙举行了行业消费者投诉站、企业消费维权服务站授牌仪式。这是我会连续第四年被省消保委设为消费者投诉站，也是湖南省房地产行业唯一获此授牌的行业社会组织，我会设立了专门的投诉热线和负责人，负责全省房地产全行业内的消费投诉与处理。

下一步，我会将继续发挥行业组织的影响力和优势，探索消费纠纷快速解决机制，做好消费者权益维护工作，提高消费纠纷处理效率，同时更好地贯彻落实《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》，将消费者投诉处理情况与行业信用评价工作相结合，通过发布行业消费警示和提示，提醒消费者增强自我保护意识，逐步建立消费引导预警机制，引导消费者科学、合理消费。