携手共治 创推放心消费环境 ——我会近期受理多起房地产行业消费者投诉事件

 今年，湖南省消费者权益保护委员会（以下简称省消保委）在我会设立了湖南省房地产行业唯一的“消费者投诉站”牌匾，专门负责房地产行业的消费维权投诉和处理。为了处理好消费者投诉事件，我会专门成立了投诉接待处理小组，及时接待并记录各项投诉，做好相关投诉处理情况，整理归档并定期向省消保委汇报。今年以来，我会受理多起房地产行业消费者投诉事件，问题主要集中在投诉交房房屋质量、无竣工验收备案表交房、无理由退房退款、延期交房、精装修商品房计价面积等方面。

      4月23日下午，由湖南省消保委指导、湖南省食品流通行业协会主办的“守护安全 畅通消费”专题座谈会在长沙召开。湖南省房地产业协会代表湖南省房地产行业受邀参加此次会议。
 

      本次会议围绕携手共治，助推放心消费环境创建展开。会议邀请了CCTV年度湖南法治人物、湖南省首届优秀公益律师李健，针对《消费者权益保护法》中商家十大义务进行了详细的讲解。同时为方便群众解决消费问题，降低经营者化解纠纷的成本，会议还重点探讨了消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，多措并举维护消费者权益等议题。

     今后，协会将一如既往规范行业经营者诚信经营行为，努力维护行业健康发展、保护行业消费者权益，为全省消费者权益保护工作发挥重要作用。