湖南省房地产业协会等10家行业协会被湖南省工商行政管理局设立为消费者投诉站

“品质消费 美好生活”，今天上午，湖南省2018年3·15国际消费者权益日纪念大会在长沙召开。湖南省房地产业协会等10家行业协会被设立为消费者投诉站。

此次授牌的投诉站涵盖了房地产、食品、装饰装修、保险、汽车维修、美容美发等多个行业，各协会都是经过省工商局审定的权威行业组织。近年来工商受理的投诉纠纷不断攀升，2017年全省工商系统12315机构接受消费者诉求488284件，比上年增加99322件，增长率25.53%，消费者的维权意识更加强，工商12315机构承担的消费维权事物也更多。发挥各行业组织的作用携手解决矛盾纠纷显得尤为重要。

在行业协会投诉站设立既可以发挥行业组织的行业影响力和行业优势，服务消费者权益维护工作，同时能提高消费纠纷处理效率，对消费者合法权益的维护有着重要的意义。这将更好地贯彻落实《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》，探索消费纠纷快速解决机制，推动消费维权社会共治的具体举措。据了解，各行业协会将配备专门工作人员受理调解投诉纠纷，并统计上报至省消费者委员会，通过多部门联动处理消费纠纷，携手维护消费者合法权益。