省消保委召开“两站”工作座谈会促2022年消费维权工作再上新台阶

1月11日，湖南省消保委召开行业消费者投诉站和企业消费维权服务站工作座谈会，总结“两站”2021年消费维权工作，提出2022年工作思路。省市场监管局副局长、一级巡视员、省消保委副主任李沐出席会议并讲话。省消保委副主任兼秘书长吴卫主持会议，湖南省房地产业协会作为指定的房地产行业消费者投诉站参了加会议。

       为发挥行业协会（商会）专业优势，加强企业商品质量和服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，根据《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规的有关规定，经有关行业协会（商会）和企业自愿申请，省消保委严格审定，去年3月，省消保委决定在湖南省房地产业协会等10家行业协会（商会）设立消费者投诉站，在步步高商业连锁股份有限公司等10家企业设立消费维权服务站。“两站”成立以来，各自开展了大量卓有成效的工作，特别是在消费教育引导、消费投诉处理等方面成绩显著，得到了社会各界的广泛认可和一致好评。

      会上，“两站”负责人进行了工作交流，并对下一步工作提出了不少意见和建议。大家纷纷表示，要充分发挥“两站”在消费维权中的主观能动性和专业优势，确保依法快速解决消费者诉求，畅通消费维权渠道，节约消费者维权成本，推动消费维权社会共治。在省消保委的指导下，全心全意为消费者服务，善为消费者谋、敢为消费者呼、勇为消费者战，将好事办好、办实。